Coaching, mentorcoaching, coaching szupervízió, PCM®, workshop és tréning szolgáltatások
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Berkecz Mariann által nyújtott szolgáltatások megrendelésére és igénybevételére vonatkoznak. A szolgáltatás megrendelésével vagy az egyedi szerződés aláírásával elfogadod a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
Név: Berkecz Mariann, sole trader
Székhely és levelezési cím: Melbourne House, EX12 3DJ Branscombe, Egyesült Királyság
E-mail: berkecz.mariann@gmail.com
Telefonszám: +36 70 349 7486
Honlap: https://www.spikyrebel-coach.hu/
Az ÁSZF a honlapon, a Bespire platformon, e-mailben vagy más egyeztetett módon megrendelt szolgáltatásokra alkalmazandó. A Bespire kizárólag technológiai platformot biztosít; a szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés közted és köztem jön létre.
A szerződés nyelve magyar. Ha egyedi szerződést is kötünk, eltérés esetén az egyedi szerződés rendelkezései elsőbbséget élveznek a jelen ÁSZF-fel szemben.
A kötelező fogyasztóvédelmi szabályokat az ÁSZF nem korlátozza. Ha fogyasztóként jársz el, megilletnek a lakóhelyed vagy szokásos tartózkodási helyed szerint alkalmazandó, szerződéssel ki nem zárható jogaid.
Az aktuálisan elérhető szolgáltatások tartalmát, időtartamát, árát és esetleges csomagfeltételeit a honlapon vagy az egyedi ajánlatban teszem közzé. A szolgáltatás különösen az alábbiak egyike lehet:
— egyéni coaching;
— mentorcoaching, üléselemzéssel vagy anélkül;
— coaching szupervízió;
— mentorcoachingot és coaching szupervíziót tartalmazó 2in1 folyamat;
— PCM® profil és visszajelző konzultáció;
— workshop vagy tréning;
— a honlapon vagy egyedi ajánlatban megnevezett más szakmai szolgáltatás.
A coaching és a coaching szupervízió nem pszichoterápia, egészségügyi ellátás, diagnózis, jogi, pénzügyi vagy orvosi tanácsadás. Ha az általad hozott téma más szakember kompetenciáját igényli, ezt jelzem, és szükség esetén javaslom megfelelő szakember bevonását.
A PCM® profil nem diagnosztikai eszköz, és nem sorol merev személyiségtípusba. A profil visszajelzése nem azonos coachingfolyamattal, PCM® coach- vagy tréner-minősítéssel.
A honlapon vagy a Bespire platformon leadott foglalás/megrendelés ajánlatnak minősül. A szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelést írásban vagy a platform automatikus visszaigazolásával elfogadom, illetve amikor az egyedi szerződést mindketten elfogadjuk.
Workshop és tréning a honlapon közvetlenül nem rendelhető meg. Ezeknél a szerződés az igények, a létszám, az időkeret, a helyszín, a díj és az egyéb feltételek írásbeli egyeztetését és elfogadását követően jön létre.
Jogosult vagyok a megrendelést visszautasítani, ha a téma nem tartozik a kompetenciámba, összeférhetetlenség vagy etikai akadály áll fenn, nincs megfelelő kapacitásom, vagy a biztonságos együttműködés feltételei nem biztosíthatók. A visszautasítást nem automatizált döntés alapján hozom meg.
A szolgáltatás díja a megrendeléskor közzétett vagy az egyedi ajánlatban elfogadott összeg. Ha az ajánlat eltérően nem rendelkezik, az ár forintban értendő.
A fizetés közvetlen banki átutalással történik az általam megadott bankszámlára. A Bespire-en keresztül jelenleg nem történik bankkártyás vagy más online fizetés.
A fizetési határidőt a visszaigazolás, az egyedi szerződés vagy a számla tartalmazza. Csomag vagy bérlet esetén a teljes díj, illetve az írásban egyeztetett részlet az első ülés előtt esedékes. Késedelmes fizetés esetén a további üléseket a tartozás rendezéséig felfüggeszthetem.
Online számlázó- és könyvelőprogram: FreeAgent, amelyet a FreeAgent Central Limited üzemeltet. A számlát elektronikus úton, az általad megadott e-mail-címre küldöm meg.
A számla kiállításához köteles vagy a szükséges, pontos számlázási adatokat megadni. A hibásan megadott adatokból eredő késedelemért vagy hibáért nem vállalok felelősséget, de a jogszabályi keretek között együttműködöm a helyesbítésben.
Az időpontfoglalás a Bespire rendszerén, e-mailben vagy más előzetesen egyeztetett módon történik. A rendszer a foglaláshoz felhasználói fiók létrehozását kérheti. A technológiai platform saját használati feltételei a platform használatára külön is vonatkozhatnak.
Online üléshez olyan eszközről, internetkapcsolatról és nyugodt, bizalmas környezetről gondoskodsz, amely lehetővé teszi az érdemi és biztonságos részvételt. Technikai hiba esetén először megpróbáljuk helyreállítani a kapcsolatot; ha ez nem sikerül, közösen egyeztetünk a folytatásról vagy új időpontról.
Ha a platformot más időpontfoglaló rendszerre cserélem, a honlapon és az adatkezelési tájékoztatóban feltüntetem az aktuális szolgáltatót.
— Az időpontot legkésőbb 24 órával az ülés kezdete előtt díjmentesen lemondhatod vagy módosíthatod.
— Az ülés kezdete előtti 24 órán belüli lemondás vagy módosítás, valamint meg nem jelenés esetén az ülés teljes díja fizetendő.
— Ha az időpontot én mondom le, új időpontot ajánlok fel vagy kérésedre visszatérítem az érintett ülésre előre megfizetett összeget.
Kivételes, igazolható vagy méltányolható körülmény esetén egyedi elbírálás lehetséges, de ez nem jelent automatikus mentességet és nem teremt általános precedenst.
A csomag vagy bérlet az ajánlatban meghatározott számú és időtartamú alkalmat, valamint az ott felsorolt kiegészítő elemeket tartalmazza. A csomag személyhez kötött, másra nem ruházható át, kivéve, ha erről írásban másként állapodunk meg.
Az alkalmak javasolt gyakoriságát és a csomag felhasználási időtartamát az ajánlat vagy az egyedi szerződés tartalmazza. Ha a folyamatot a csomag lejárta előtt saját döntésedből megszakítod, a már teljesített alkalmak és felmerült költségek elszámolása után a fennmaradó összeg visszatérítéséről az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályok és az egyedi körülmények alapján állapodunk meg.
Ha fogyasztóként online, e-mailben vagy más távollévők közötti módon kötsz szerződést, főszabály szerint a szerződés létrejöttétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől, illetve szolgáltatási szerződés esetén felmondhatod azt.
Ha kéred, hogy a szolgáltatás a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődjön, ehhez külön, kifejezett nyilatkozatot kérek. Ha ezt követően a teljesítés befejezése előtt élsz a felmondási jogoddal, köteles lehetsz megfizetni a felmondásig arányosan teljesített szolgáltatás díját. A szolgáltatás teljes körű teljesítésével az elállási/felmondási jog a jogszabályi feltételek fennállása és ennek előzetes tudomásulvétele esetén megszűnhet.
Elállási vagy felmondási nyilatkozatodat egyértelmű e-mailben küldheted a berkecz.mariann@gmail.com címre. A jog gyakorlását nem köthetem meghatározott formanyomtatvány használatához.
— A szolgáltatásban saját döntésedből veszel részt, és a döntéseidért, cselekedeteidért és azok következményeiért te felelsz.
— Törekszel a pontos megjelenésre és az együttműködéshez szükséges információk őszinte, saját határaidat tiszteletben tartó megosztására.
— Jelzed, ha a folyamat, egy kérdés vagy módszer számodra nem megfelelő, illetve ha a fizikai vagy mentális állapotod más szakember bevonását igényelheti.
— Más személy felvételét, leiratát vagy esetanyagát csak megfelelő tájékoztatás és engedély birtokában adod át.
— Nem rögzíted az ülést a tudtom és előzetes írásbeli hozzájárulásom nélkül.
A szolgáltatás során tudomásomra jutott információkat bizalmasan kezelem, és az ICF Etikai Kódexében foglaltak szerint járok el. A titoktartás részletes kereteit az egyedi szerződés és az adatkezelési tájékoztató is tartalmazhatja.
A titoktartás alól kivételt jelenthet különösen, ha:
— az információ átadásához előzetesen hozzájárulsz;
— jogszabály, hatósági vagy bírósági kötelezés írja elő az adatközlést;
— súlyos és közvetlen veszély elhárítása érdekében, a jogszabályok és szakmai etika keretei között szükséges intézkedni;
— anonimizált szakmai reflexió történik mentorral vagy szupervizorral úgy, hogy személyed ne legyen azonosítható, illetve felismerhető anyag esetén ehhez külön engedélyt adtál.
Az ülésekről alapesetben nem készül felvétel. Szakmai mentorálás, minősítés vagy más előre meghatározott cél érdekében hangfelvétel vagy leirat kizárólag előzetes tájékoztatásod és kifejezett írásbeli hozzájárulásod alapján használható.
A hozzájárulásban rögzítjük a célt, a hozzáférésre jogosult személyt vagy személyi kört, a felhasználás módját és a törlés határidejét. Mentorálási cél esetén a mentorom a felvételt meghallgathatja és a leiratot elolvashatja. Az anyagot a cél lezárását követően, de legkésőbb 30 napon belül törlöm, ha írásban másként nem állapodunk meg.
A folyamatodból származó információt pályázatban, esettanulmányban, előadásban vagy szakmai publikációban kizárólag külön, előzetes és írásbeli hozzájárulásoddal használok fel. Az anyagot anonimizálom, és eltávolítok vagy megváltoztatok minden olyan részletet, amely alapján közvetlenül vagy közvetve felismerhető lennél.
A hozzájárulás megtagadása nem érinti a szolgáltatásodat. A hozzájárulást a közzétételig visszavonhatod; ez nem érinti a visszavonás előtt jogszerűen végzett adatkezelést.
Ha coachként hangfelvételt, leiratot vagy esetleírást adsz át, szavatolod, hogy az anyag jogszerűen készült, a szükséges ügyféltájékoztatást megtetted, és rendelkezel a felhasználáshoz, átadáshoz és meghallgatáshoz/elemzéshez szükséges engedéllyel vagy más megfelelő jogalappal. Az anyagot a szükséges mértékre korlátozod és lehetőség szerint anonimizálod.
Az átadott anyagot kizárólag az egyeztetett mentorcoaching- vagy szupervíziós célra használom, harmadik félnek nem adom tovább, és a folyamat lezárásakor, illetve az előre egyeztetett határidőben törlöm.
A szolgáltatás keretében átadott saját módszertani anyagok, munkalapok, prezentációk, videók és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak. Ezeket saját, nem kereskedelmi célodra használhatod. Előzetes írásbeli engedélyem nélkül nem teheted közzé, nem értékesítheted, nem adhatod tovább, nem sokszorosíthatod üzletszerűen, és nem tüntetheted fel saját alkotásodként.
Az általad létrehozott vagy rendelkezésre bocsátott tartalomhoz fűződő jogaid nálad maradnak. Annak használatára csak a szolgáltatás teljesítéséhez, illetve külön hozzájárulásodban meghatározott célra kapok engedélyt.
Ha a szolgáltatással kapcsolatban kifogásod vagy panaszod van, írd meg a berkecz.mariann@gmail.com címre. A panaszt jóhiszeműen, indokolatlan késedelem nélkül kivizsgálom, és törekszem a közvetlen rendezésre.
A közvetlen panaszkezelés nem korlátozza a fogyasztóként téged megillető hatósági, békéltető vagy bírósági jogorvoslati lehetőségeket.
A szolgáltatást szakmailag gondosan, a vállalt keretek között nyújtom, de meghatározott személyes, szakmai, üzleti vagy minősítési eredményt nem garantálok. Nem felelek olyan következményért, amely a saját döntésedből, hiányos vagy valótlan tájékoztatásból, harmadik személy magatartásából, illetve az ellenőrzési körömön kívül eső körülményből ered.
Az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza a felelősséget olyan esetben, amikor azt jogszabály nem engedi, így különösen csalás, szándékos jogsértés, valamint gondatlanságból okozott halál vagy személyi sérülés esetén.
Nem minősül szerződésszegésnek, ha a teljesítést olyan, észszerű ellenőrzésemen kívül álló esemény akadályozza vagy késlelteti, mint például súlyos betegség, természeti esemény, járványügyi korlátozás, tartós szolgáltatói vagy infrastruktúra-kiesés, hatósági intézkedés vagy más elháríthatatlan körülmény. Ilyen esetben mielőbb tájékoztatlak, és új időpontot vagy más méltányos megoldást ajánlok.
A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a mindenkor hatályos Adatkezelési tájékoztató tartalmazza, amely a honlapon érhető el. A szakmai titoktartás és az adatvédelmi kötelezettségek egymás mellett alkalmazandók.
Az ÁSZF-et a szolgáltatások, a platformok vagy a jogszabályi környezet változásakor módosíthatom. A módosítás a honlapon megjelölt időponttól hatályos, és főszabály szerint a hatálybalépés után létrejövő szerződésekre alkalmazandó. Folyamatban lévő szerződést érintő lényeges módosításról előzetesen tájékoztatlak; az nem csökkentheti visszamenőleg a már megszerzett jogaidat.
A szerződésre Anglia és Wales joga irányadó. Ez a jogválasztás nem foszt meg azoktól a kötelező fogyasztóvédelmi jogoktól, amelyek a jogválasztás hiányában a szokásos tartózkodási helyed szerinti ország joga alapján megilletnének.
Jogvita esetén elsőként közvetlen, jóhiszemű egyeztetésre törekszünk. Ha ez nem vezet eredményre, a jogvita eldöntésére az alkalmazandó jog és kötelező fogyasztóvédelmi szabályok szerinti illetékes bíróság vagy fórum jogosult.
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe – amennyiben lehetséges – olyan jogszerű rendelkezés lép, amely a legközelebb áll annak eredeti céljához.
Az, hogy valamely jogomat egy adott esetben nem gyakorlom, nem jelenti az arról való lemondást. A szerződésből eredő jogaidat és kötelezettségeidet előzetes írásbeli hozzájárulásom nélkül nem ruházhatod át, kivéve, ha ezt kötelező jogszabály lehetővé teszi.
Hatályos: 2026. szeptember 1.